İade ve Değişim Politikası
FluufBuddy'ni sevmeni istiyoruz. Bir sorun olursa çözmek için buradayız.
14 gün koşulsuz cayma hakkı
Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsin.
Nasıl iade ederim?
- destek@yılania.com adresine sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü yaz.
- Ürünü, bildiriminden sonraki 10 gün içinde, mümkünse orijinal paketiyle bize gönder. Adres bilgisini e-postayla iletiyoruz.
- Ürün bize ulaştığında kontrol eder, bedeli en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığın karta veya ödeme yöntemine iade ederiz. Paranın hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.
İade kargo ücreti
- Fikir değişikliği (cayma hakkı): iade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün: kargo ücreti bize aittir. Ürünü hemen değiştiriyor ya da bedelini iade ediyoruz. Teslimatta paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturmayı unutma.
Değişim
Farklı bir karakter istersen önce iade talebini oluştur, ardından yeni siparişini ver. Stok durumuna göre değişimi e-postayla da ayarlayabiliriz.
İade şartları
- Ürünü denemen sorun değil; ancak kullanılmış, yıkanmış, makyaj veya parfüm lekesi olan ya da hasar görmüş ürünlerde oluşan değer kaybından alıcı sorumludur.
- Yüze temas eden bir ürün olduğundan, koruyucu ambalajı açılıp iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde yasal istisna hükümleri saklıdır.
Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsin.